Деловая переписка

22 Ноя 2012
Рубрика  Технологии

Общение включает набор различных способов и форм общения и чтобы оно было более результативным, необходимо правильно выстраивать его. При общении важна обратная связь, не должно быть неопределенности и непонимания.

Часто, Деловое общение происходит при передаче информации через автомобильную перевозку деловых документов, писем, служебных записей и отчетов. Составление этих документов требует умения. Правильно составлять документы нужно не только грамматически, но и по стилю. Предложения должны быть краткими, но емкими.

delovayaК служебной документации относятся: письма, служебные записки, приказы, положения, инструкции. Они должны составляться ясно и понятно, иметь название или заголовок в верхней части документа. Иметь дату составления, которая тоже располагается в верхней части документа. Если документ конфиденциален, об этом ставится отметка. Многие компании имеют фирменный бланк, на котором указано наименование компании, ее адрес, адреса контактов: телефоны, факсы, электронная почта.

Деловые письма могут иметь различные цели: запрос, ответ, сообщать какую то информацию. Письмо запрос содержит просьбу. Письмо ответ – ответ или решение. Служебное письмо – гарантии.

Приказы бывают разного назначения: кадровые, производственные.

perepisКадровые приказы касаются сотрудников и связаны с их приемом, перемещением или увольнением.
Производственные приказы связаны с деятельностью предприятия.

В любых приказах имеется распорядительная часть, так как приказ – это распорядительный документ, где дается распоряжение тому, кого оно касается, кем и как будет контролироваться это распоряжение, сроки его исполнения.

Отчеты – здесь информация может быть представлена в виде таблиц, диаграмм, графиков, к которым могут быть даны письменные пояснения.

perepiskaПри составлении служебных документов следует соблюдать краткость, ясность и понимание вопроса. Писать письма нужно на хорошей бумаге, так как оно рассчитано на длительное хранение.


»


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>