Школы научного менеджмента

17 Июн 2011
Рубрика  Менеджмент

Мне кажется каждый менеджер хотя бы раз задумывался о том к какой научной школе он имеет принадлежность.

Ведь исходя из принадлежности к той или иной школе менеджмента может формироваться определенный смысл действий в руководстве организацией.

Для того, чтобы иметь «под рукой» основные подходы в менеджменте предлагаю рассмотреть положения семи основных школ. Итак, в менеджменте сформированы следующие научные школы:

- рационалистическая школа управления;

- классическая (бюрократическая) школа управления;

- школа «человеческих отношений»;

- бихевиористская школа управления;

- школа системного подхода к управлению;

- школа принятия управленческих решений;

- школа ситуационного управления.

Как развивалась теория менеджмента можно посмотреть на рисунке ниже

Школа научного управления рационалистическая школа

Рацоналистическая школа управления

Основателями рационалистической школы считаются Фредрик Тейлор и Роджер Гилберт, которые практиковали менеджмент. Их учение базируется на механистическом понимании человека , его места в организации и смысла его деятельности. Цель управления по Тейлору — заставить рабочего трудится безотказно и с заданной производительностью, как машина. Поэтому принимаются во внимание только служебные взаимоотношения между работниками, их служебные обязанности и полномочия жестко регламентируются, их труд стандартизируется на базе научного изучения затрат времени, движений и усилий.  При этом трудовой процесс разделяется на простейшие трудовые операции, работников специально отбирают по принципу пригодности для каждой конкретной работы, тщательно инструктируют и контролируют соблюдение трудовых норм и приемов. В качестве основного мотиватора деятельности работников используется денежное вознаграждение. Функция управления отделяется от функции производства и передается специально обученным специалистам — менеджерам.

Классическая (бюрократическая) школа управления

Основателем классической школы управления является юрист и социолог Макс Вебер, разработавший в начале 20-х годов 20 века теорию бюрократического построения организации и системы управления, в частности. В отличие от Тейлора, который пытался управлять работниками как машинами Вебер искал ответ на вопрос: что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. В соответствии с концепцией Вебера процедуры и правила , тщательность их разработки и неукоснительность выполнения обусловливают успешную деятельность организации, удачную карьеру сотрудников, эффективность управленческих решений. Вебер считал, что бюрократическая система обеспечивает скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными принципами построения системы управления по Веберу должны быть следующие:

- разделение труда на базе функциональной специализации;

- иерархическая система распределения власти;

- система правил и норм, процедур, определяющих права и обязанности работников, их поведение в конкретных ситуациях;

-  исключение личностного начала из деловых отношений;

- прием и продвижение внутри организации на основе компетентности, квалификации и выслуги лет;

- четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение квалифицированных работников;

-разработка и неукоснительное выполнение детальных письменных инструкций по внутриорганизационной деятельности.

Теоретические идеи Вебера взял на вооружение и применил в своей «административной доктрине» Анри Файоль. Особенность учения Файоля состояла в том, что он старался на научной основе рационализировать деятельность менеджеров. Рассматривая организацию как единый организм, Файоль выделял 6 видов деятельности:

- техническая (производство);

- коммерческая;

- финансовая;

- по обеспечению безопасности (собственности и людей);

- эккаутинг (деятельность по анализу, учету, статистики);

- управление.

Таким образом, Файоль выделял в качестве особого вида деятельности управление, указывая пять его обязательных функций: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

Файоль разработал 14 принципов управления, которым он следовал в своей практике:

- разделение труда;

- власть;

- дисциплина;

- единство распорядительства;

- единство руководства;

- подчинение индивидуальных интересов интересам организации;

- вознаграждение персонала;

- централизация;

- цепь команд;

- порядок;

- равенство;

- стабильность персонала;

- инициатива;

- копроративный дух;

Школа «человеческих отношений»

Перенос центра тяжести в управлении с функций и процедур на человека является основной отличительной характеристикой школы «человеческих отношений», зародившейся в современном менеджменте в конце 20-х начале 30-х годов 20 века. Создателем этой школы считается профессор социологии Школы бизнеса Гарвардского университета Элтон Мэйо. Принципиальным этапом в разработке его концепции управления явилось проведение Хоуторнского эксперимента с 1923 по 1940 годы на заводах «Вестерн Электрик Компани». Принято считать, что это было самое крупное эмпирическое исследование в области менеджмента. Цель эксперимента — выяснение факторов, в максимальной степени влияющих на производительность и качество труда рабочих. В результате его проведения выяснилось, что важнейшими факторами оказались не управленческий контроль и система оплаты труда, как считали представители рационалистической и классической школ, а творческий, интересный труд, самостоятельность работников, возможность роста индивидуального мастерства, дружеские отношения в рабочем коллективе, благоприятные условия труда. Это обусловило практические рекомендации по совмещению профессий, отказу от конвейерной системы, переходу от принципа иерархичности к делегированию полномочий, побуждению подчиненных к самостоятельности, подбору работников с учетом их психологической совместимости, повышению удельного веса моральных стимулов к труду.

Школа системного подхода к управлению

Начало формированию данного направления в менеджменте было положено в 30-40 х годах 20 века попыткой объединить рационалистическое, бюрократическое и социальное направления менеджмента, используя новую в то время теорию систем, заимствованную из кибернетики. Позднее, уже в начале 60-х, к этому течению подключились ученые Гарвардского университета во главе с Честером Барнардом. Системный подход к организации рассматривает ее как многоплановое явление, комплексное и динамичное, имеющее множество связей с внешним окружением. Системный подход исходит из многомерности организации и управления ею, из необходимости учета в управленческой деятельности влияния и воздействия множества внутренних и внешних факторов, оказывающих как прямое, так и косвенное влияние на ее функционирование и развитие. Другой важной особенностью данного направления является признание темного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его элементов. Сторонники системного подхода рассматривают каждое предприятие как сложную социотехническую систему, где требуется выявление элементов и связей, способствующих ее устойчивости и динамичному развитию, и управление ими.

Бихевиористская школа управления

Сформировалась в конце 40-х начале 50-х годов 20 века на базе исследований в области психологии и социологии применительно к поведению человека на рабочем месте. Преподаватель Северо-западного университета в Чикаго Вальтер Дилл Скотт выступал за учет менеджерами в практике управления не только экономических, но и социальных интересов рабочих, в частности, за общественное признание их заслуг, воспитание коллективизма и.т.д.

Известный теоретик менеджмента Мэри Паркер Фолетт считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от администрирования, постараться стать лидером, добиться признания своего неформального авторитета среди рабочих. Большой вклад в развитие бихевиористского направления менеджмента внес Абрахам Маслоу, разработавший мотивационную теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В соответствии с учением Маслоу человек имеетсложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление должно базироваться на выявлении и последовательной мотивации работников по удовлетворению их потребностей.

Конкретное противопоставление рационалистического управления и бихевиористских концепций в форме их теоретического обобщения было отражено в теории X и Y, разработанных Дугласом МакГрегором. Теория Х основывается на необходимости принуждения работников к труду и признает целесообразность авторитарных методов управления, тогда как теория Y отражает бихевиористские взгляды на управление и требует использования демократического стиля руководства. МакГрегор сделал вывод о том, что управление типа  Y гораздо эффективнее и считал целесообразным создание условий, при которых рабочий, прилагая услилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает своих личных целей.

Школа принятия управленческих решений

Зародилась в середине 60-х годов 20 века в Гарвардской школе бизнеса. Ее наиболее яркие представители — Нобелевский лауреат в области экономики Герберт Саймон и Дэвид Марч. В соответствии с их взглядами управление представляет собой непрерывный процесс поиска реальных и потенциальных проблем, мешающих функционированию и развитию организации, выявления новых перспектив и возможностей, разработки и реализации решений, позволяющих предотвратить проблемы или реализовать возможности. Сторонники школы принятия решений настаивают, что большинство управленческих проблем можно решить, используя формальнологические и математические методы.

Школа ситуационного управления

Суть данной теории состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут привести к противоположным результатам. Пэтому, осуществляя функции управления — планирование, распорядительство, контроль, — менеджеры должны исходить из оценки ситуации, в которой они действуют. Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения, инновации и перестановки наиболее рационально и безболезненно, создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению. С точки зрения этих теорий, управление — это, в первую очередь, искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее причины и выбрать адекватные методы управления. Поэтому можно обучить лишь технике менеджмента, которая должна дополняться талантом руководителя.

Вообще сам я сторонник ситуационного подхода так как в практике сталкивался с различными ситуациями и мои управленческие решения всегда отличались. Наверное потому что нет одинаковых моментов в жизни, есть только похожие, вот и решения на мой взгляд можно принимать похожие, но всегда они будут разными.

Материал подготовлен с использованием УМП НОУ ВПО «АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ «ТИСБИ»


»


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>